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Assistente pessoal ajuda consumidor da marca à boa utilização do produto, sanar dúvidas, atendimento 24h por telefone, entre outros
A Samsung, líder global no segmento de TVs, oferece um serviço inovador para os usuários da recém-lançada QLED TV: o Samsung Concierge. Serviço personalizado e exclusivo para os clientes da marca que possibilita uma série de benefícios, como treinamento para uso do produto: dicas, configuração e conteúdos, atendimento personalizado e 24h por telefone, consultoria remota ou presencial, resposta para qualquer solicitação em até 48h e 10 anos de garantia contra o efeito Burn-in.
Com o Concierge, a Samsung quer oferecer pleno suporte para boa utilização do produto, sanar dúvidas e, eventualmente, mediante a um problema, garantir agilidade nos reparos e atendimento especial.
“O Samsung Concierge é como um assistente pessoal que o consumidor da marca pode contar a qualquer momento. O intuito é oferecer uma experiência premium para quem adquirir as nova categoria de televisores QLED”, afirma Erico Traldi, Gerente Sênior da área de TV e Áudio e Vídeo da Samsung Brasil.
O atendimento será sempre personalizado, uma vez que o serviço reconhece o contato do cliente por meio de um sistema inteligente, garantindo que o mesmo assistente faça o atendimento. Assim, evita-se que consumidor precise relembrar o histórico de seu atendimento todas as vezes que entrar em contato com o Concierge.
O consumidor poderá contar com uma Linha VIP e um número exclusivo para falar com o seu Concierge para obter suporte sobre como usar ou instalar o aparelho, dicas sobre conteúdos, aplicações, configurações, aplicativos e plataforma Smart da Samsung.
A exclusiva garantia de 10 anos contra o efeito burn-in² também é parte deste pacote Premium. Única no mercado, essa garantia traz tranquilidade para quem escolher um dos modelos QLED contra efeitos de mancha na tela causada por exibição de imagens estáticas por tempo prolongado.
Caso eventualmente precise de algum reparo*** e, ainda considerando que o atendimento remoto não conseguiu resolver o assunto, um técnico se desloca até a casa do consumidor, realizando o reparo no local ou transportando a TV para a assistência técnica mais próxima. O objetivo do Samsung Concierge é oferecer comodidade e segurança para quem optar pela tecnologia e o estilo da nova categoria QLED.
Para participar, o consumidor precisa acessar o site http://www.samsung.com.br/qledtvconcierge e se registrar no programa. ligando gratuitamente para 0800 940 0944.
QLED TV
Os novos aparelhos QLED levam a tecnologia de pontos quânticos a um patamar ainda mais elevado e redefinem a experiência de assistir TV com um conjunto de atributos concentrados em três pilares: Q Picture, relativo à perfeição das cores e realismo absoluto da imagem, Q Style, pilar que une beleza e funcionalidade, contemplando soluções únicas de instalação e, Q Smart, onde o controle remoto único² e a completa experiência de navegação trazem conveniência ao consumidor.
Estão disponíveis no mercado brasileiro os modelos da série de QLED TVs – Q9F**, de 88”, Q8C, design curvo, de 75” e 65” e Q7F, de 65” e 55”, com refinamentos elegantes e uma linguagem de design única, que preza pela criatividade e inovação.
Pré-venda*
Os primeiros consumidores que adquirirem o modelo Q7, de 55” ou 65”, receberão gratuitamente**, e com exclusividade, um suporte de parede No-Gap¹, possibilitando a experiência de instalação da QLED sem espaços entre a TV e a parede. O período para adquirir será até o dia 16 de Julho.
*Disponível nos principais varejistas.
**Sujeito à disponibilidade de estoque nos varejistas participantes, consulte regulamento completo da campanha em www.samsung.com.br/qledtv
***Válido enquanto a garantia legal estiver vigente.
¹Suporte No Gap é um acessório vendido separadamente, e não está disponível para Q9F.
²O Burn-in ocorre quando imagens estáticas são reproduzidas em uma TV, em média por 2 horas, e eventualmente a TV absorve este conteúdo gerando manchas definitivas na tela. A garantia abrange os produtos utilizados em ambientes domésticos normais, apenas para Burn-in não intencionais. A garantia de 10 anos contra Burn-in é elegível aos consumidores que tenham adquirido um dos produtos da linha de TV Samsung QLED 2017, de forma oficial no Brasil.
Sobre a Samsung Electronics Co., Ltd.
A Samsung inspira o mundo e cria o futuro com ideias e tecnologias inovadoras. A companhia está redefinindo o mundo de TVs, smartphones, wearables, tablets, eletrodomésticos, sistemas de conexão e memória, sistema LSI e soluções LED. Para saber mais sobre as últimas notícias, por favor, visite a Newsroom da Samsung Brasil em http://news.samsung.com/br
